Service

Vous avez des questions, besoin de conseils ou souhaitez parler avec un professionnel ? Chez Zehnder, nous nous tenons à votre disposition pour vous aider. Sur cette page, vous trouverez (des liens vers) une vaste documentation, des outils et des applications. Pensez également à consulter la foire aux questions sur notre plateforme Connaissances et service (Zehnder@YourService). Vous pouvez naturellement nous contacter aussi par e-mail ou téléphone. Zehnder vous permet de prendre un bon départ dans votre projet ! 

Zehnder@YourService

Tout ce que vous avez toujours voulu savoir sur la ventilation et le chauffage : questions techniques, informations produits, manuels et vidéos, ainsi qu’aide en cas de pannes (également sur site). 

Vers Zehnder@YourService

Un climat intérieur encore plus sain? Ensemble, on va plus loin!
Connaissances & services Zehnder
En savoir plus sur l’utilisation ou l’entretien ? Rendez-vous dans la rubrique Connaissances & services. Vous y trouverez de la documentation et des tutoriels sur votre produit Zehnder.
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Foire aux questions

Sous « Achat et livraison », vous pouvez télécharger les listes de prix les plus récentes des radiateurs design et produits de ventilation Zehnder. Pour toute autre question relative au prix, vous pouvez utiliser le formulaire en ligne : 

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Posez votre question sur les délais de livraison actuels via le formulaire en ligne :

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Malgré tous nos efforts pour livrer une commande parfaite, il peut arriver que vous ne soyez pas satisfait. Vous constatez un défaut lors de la livraison ? Complétez le formulaire en ligne :

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Si votre facture comporte une erreur, contactez-nous. Si vous complétez le formulaire en ligne, cela nous permettra de traiter votre demande dans les plus brefs délais.

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Wanneer de storingscode ‘SENSOR_ETA ERROR’ of ‘SENSOR_ODA ERROR’ op het display van de ComfoAir Q staat, betekent dit dat de sensor die retourlucht/buitenlucht meet, een storing geeft. Volg de stappen in deze instructie om de storing te verhelpen:

Naar instructie

Le ComfoSense C est équipé d’un récepteur RF intégré qui communique sans fil avec un RFZ, une minuterie RF ou une commande principale CO2. Exécutez les étapes suivantes pour appliquer une commande RF avec ComfoSense C :

Vers les instructions : 

Depuis septembre 2019, nous commercialisons deux nouveaux capteurs de CO2 : le capteur de CO2 Zehnder 0-10 V New Generation et le capteur de CO2 Zehnder RF New Generation. Ce dernier utilise la communication sans fil sur un réseau maillé. Le lien ci-dessous vous fournit toutes les explications nécessaires sur le réseau maillé. Découvrez ici comment connecter le capteur CO2 New Generation à l’unité de ventilation ComfoAir E. Ou téléchargez le manuel d’installation des capteurs de CO2 Zehnder New Generation ci-dessous. 

En savoir plus sur le réseau maillé ou télécharger le manuel d’installation 

Pour un climat intérieur sain et agréable, il est important que l’humidité de l'air reste à un certain niveau. Pour cela, le ComfoAir Q possède quatre capteurs d’humidité. Trois d’entre eux servent à la fonction « Humidité confort ». Cette fonction comporte trois options :

- ALLUMÉE : la fonction « Humidité confort » est toujours active
- AUTO : la fonction « Humidité confort » est active uniquement lorsque le ComfoAir Q est sur la position « automatique »
- ÉTEINTE : la fonction « Humidité confort » est désactivée

Pour un climat intérieur sain et confortable, il est donc important que la fonction « Humidité confort » soit « Allumée » ou sur « Auto ». Vous trouverez plus d’informations ici sur la fonction « Humidité confort » du ComfoAir Q.

Vous trouverez plus d’informations ici sur la fonction « Humidité confort » du ComfoAir Q.

Le CVF est un ventilateur centrifuge à entraînement direct, destiné à une installation en intérieur et à un raccordement sur conduits ronds. Le ventilateur offre quatre réglages possibles :

1. Constant Airflow (CA) (Débit d’air constant)
2. Link to signal 0-10V (LS) (Lien vers signal)
3. Réglage constant de la pression sans capteur (CPf)
4. Réglage constant de la pression avec un capteur externe (CPs)

Découvrez ici le plan par étapes de mise en service pour chaque réglage

Des questions? S'il vous plaît envoyez nous un message.

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