Door het aanvragen van een onderhoudsbeurt gaat u akkoord met de op de website te vinden Algemene Voorwaarden Webshop Zehnder Group Belgium. Deze voorwaarden zijn tijdens uw bestelling te raadplegen en vormen integraal onderdeel van de overeenkomst.
In aanvulling op de Algemene Voorwaarden Webshop zijn onderstaande Gebruikersvoorwaarden Zehnder Onderhoudsservice van toepassing op de door u aangevraagde onderhoudsbeurt.
Na ontvangst van uw aanvraag controleert Zehnder de verstrekte gegevens. Indien de aanvraag volledig is en binnen het aangeboden onderhoud valt, nemen wij contact met u op om een afspraak in te plannen.
Een afspraak is definitief nadat deze door ons is bevestigd.
De door ons opgegeven uitvoeringsdatum is indicatief. Wij streven ernaar de werkzaamheden op de afgesproken datum uit te voeren. Indien door omstandigheden buiten onze redelijke invloed vertraging ontstaat, kunnen hieraan geen rechten worden ontleend.
Indien de opdrachtgever een geplande onderhoudsafspraak wenst te verplaatsen, kan dit kosteloos tot vijf werkdagen voorafgaand aan de geplande uitvoeringsdatum. Bij een verplaatsing binnen vijf werkdagen behoudt Zehnder zich het recht voor gemaakte kosten in rekening te brengen.
Het standaard tarief voor een onderhoudsbeurt is gebaseerd op één ventilatie-unit op één adres. De onderhoudsbeurt bestaat uit:
De werkzaamheden zijn gericht op het onderhouden, reinigen en controleren van de ventilatie-unit. Het verhelpen van storingen, defecten of gebreken maakt geen onderdeel uit van het standaard onderhoudstarief.
Tijdens de onderhoudsbeurt kan de monteur constateren dat sprake is van een storing, defect of slijtage die herstel vereist.
De kosten voor het herstellen van storingen, het vervangen van onderdelen en overige aanvullende werkzaamheden zijn niet inbegrepen in het onderhoudstarief.
Indien de benodigde onderdelen beschikbaar zijn en de planning dit toelaat, kan het herstel direct tijdens de onderhoudsafspraak worden uitgevoerd. De hiervoor gemaakte kosten worden afzonderlijk aan u in rekening gebracht.
Wanneer direct herstel niet mogelijk is, bijvoorbeeld vanwege ontbrekende onderdelen of onvoldoende beschikbare tijd, zal in overleg met u een separate serviceafspraak worden ingepland.
Na uitvoering van de onderhoudsbeurt ontvangt u een factuur. Betaling dient plaats te vinden binnen 14 dagen na factuurdatum.
Indien een geplande afspraak niet kan worden uitgevoerd doordat:
kan Zehnder voorrijkosten en administratiekosten in rekening brengen van maximaal € 150,00 inclusief btw.
Aanvullende werkzaamheden, onderdelen en herstelwerkzaamheden worden afzonderlijk gefactureerd.
Onderhoudswerkzaamheden worden uitsluitend uitgevoerd indien:
Zehnder behoudt zich het recht voor werkzaamheden geheel of gedeeltelijk niet uit te voeren indien niet aan bovenstaande voorwaarden wordt voldaan.
Indien tijdens het onderhoud blijkt dat sprake is van uitzonderlijke vervuiling, onveilige situaties of omstandigheden die buiten normaal onderhoud vallen, kan Zehnder hiervoor aanvullende kosten in rekening brengen.
Het tarief voor de onderhoudsbeurt is exclusief filters. De (eventuele) kosten van de filters worden afzonderlijk in rekening gebracht.
Voor een optimale werking van de ventilatie-unit adviseert Zehnder het gebruik van originele Zehnder-filters.
Wij voeren de onderhoudswerkzaamheden uit met de zorg en vakbekwaamheid die redelijkerwijs van een gespecialiseerd dienstverlener mogen worden verwacht.
De opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor de technische staat van het ventilatiesysteem en voor het verstrekken van juiste en volledige informatie over de installatie.
Wij zijn niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van:
Onze aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot directe schade die het rechtstreekse gevolg is van een aantoonbare tekortkoming in onze werkzaamheden.
Gebruikersvoorwaarden geüpdatet 01-08-2026